福岡のシステム開発ｰソフトウェア開発

１. 新型コロナウィルスの影響でテレワーク（在宅勤務）を始めたいがメール/電話/グループウェア/ミーティングを在宅でどうやって行ったらいいか分からない。

２．営業活動もテレワークでできないの？

① ＰＣ画面の共有で在宅ワーク

② オンラインミーティング

③ 営業活動：オンラインセミナー／オンライン営業

④ 自宅で電話対応（「接客ナビ」導入）、個人と会社の区分け

⑤ コールセンターで業務代行

・ 自宅や外出先からインターネットを使って会社のＰＣの画面を共有します。

・ 会社のＰＣを自分のＰＣの窓（画面）を介して動かすだけなので、今までできていた全ての動作がそのまま動きます。

・ メールや会社指定のソフトもそのまま動くので業務に支障が出ません。

・電話は会社支給の携帯電話で行います。

・自宅のＰＣの代わりにスマホやタブレットを使って業務を行うことも可能です。（操作性はＰＣの方が使いやすいです）

・自宅のＰＣやスマホがない方のために、小型で格安のセットを用意いたしましたのでご相談ください。（画面はご自分でお持ちのものを利用されることも可能です）

•自分のＰＣ上から出退勤の報告をするだけで記録が残るので、タイムカードの代わりにできます。

•スタッフ全員の操作ログをグラフ化し一覧表に集計することで、不自然な動きが容易に可視化できます。

•セキュリティが保てるため、オンラインで社内システムの利用する場合など、外部スタッフの活用がしやすくなります。

・スマホやＰＣを使ってインターネット経由でスタッフや取引先の方とミーティングが行なえます。

・お互いの顔を見ながらミーティングが出来ます。

・ 画面共有の機能を使って画面に書きながら説明することも可能です。

会社

１． テレワーク中で事務スタッフのいない会社に電話がかかる

２． ＣＴＩシステム上に既存客の情報が表示される。

３． 電話も自動的にテレワーク中のスタッフに転送される

在宅スタッフ

１． テレワーク中の事務スタッフの画面に会社のＰＣ画面が表示される

２． 転送された電話がかかり、スタッフはお客様の情報を見ながら対応

３． テレワーク中の事務スタッフは、お客様情報（自動的に住所等も付加）を外にいるスタッフにメッセージで指示を出す。

４． スタッフの持つスマホは、会社と個人の電話代を分けるしくみも提供できます

会社

１． テレワーク中で事務スタッフのいない会社に電話がかかる

２． ＣＴＩシステム上に既存客の情報が表示される。

３． 電話は自動的にコールセンターに転送される

コールセンター

１． コールセンターの画面に契約企業様とそのお客様情報が表示される。

２．スタッフはお客様の情報が見え、より高いレベルの接客が可能になる

必要があればスタッフはお客様情報を付加して外にいるスタッフの方にメッセージを送ります。通話履歴・録音・送受信メッセージは記録され報告書に転記されます。