システム開発ｰソフトウェア開発

CTIと音声解析の融合

接客ナビの自動通話録音と高度な音声解析との組み合わせが通話内容の自動データ化を実現します。音声解析ではお客様とスタッフの音声を自動判別し、話者ごとに分離してテキスト化。蓄積された対話データから重要なポイントを自動要約することで、効率的な内容把握と業務改善を強力にサポートします。